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❓ Häufige Fragen
Warum sehe ich keine Belege auf einem zweiten Gerät?
BonZalio speichert alle Daten ausschließlich lokal auf dem Gerät, auf dem gescannt wurde. Es gibt aktuell keine Synchronisierung zwischen Geräten.
Was passiert, wenn ich mein Smartphone verliere oder wechsle?
Da keine Cloud-Kopie existiert, gehen lokal gespeicherte Belege ohne eine bestehende Geräte-/Cloud-Sicherung (z. B. iCloud oder Google-Backup) verloren. Wir empfehlen, regelmäßig die CSV-Export-Funktion in den Einstellungen zu nutzen.
Warum wurde ein Beleg falsch erkannt?
Die Texterkennung nutzt künstliche Intelligenz und kann gelegentlich Fehler machen, insbesondere bei unscharfen Fotos oder ungewöhnlichen Belegformaten. Sie können jeden Wert direkt in der App korrigieren, oder den Beleg über „Beleg neu scannen" erneut aufnehmen.
Ist der angezeigte Pfand-Betrag garantiert korrekt?
Das „potenzielle Pfand" ist eine Schätzung auf Basis Ihrer gescannten Belege, keine exakte Kontoführung. Käufe oder Rückgaben von vor der Nutzung von BonZalio sind nicht enthalten – dafür können Sie in den Einstellungen einen Startwert hinterlegen.
Warum zeigt die Steuerersparnis 0 €?
Die Schätzung zählt nur Arbeitskosten, die Sie selbst eintragen – die Kategorie eines Belegs (z. B. „Haushalt") spielt keine Rolle. So geht's: 1. Handwerker- oder Haushaltsrechnung scannen oder öffnen. 2. Im Feld „Arbeitskosten (für Steuerersparnis)" nur den Lohnanteil eintragen, nicht das Material. 3. Speichern. Es zählen Rechnungen mit Rechnungsdatum im laufenden Jahr. Die Schätzung gibt es für Deutschland und Frankreich; wie sie berechnet wird, steht in den Nutzungsbedingungen.
🔒 Datenschutz
Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
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❓ Frequently asked questions
Why don't I see my receipts on a second device?
BonZalio stores all data exclusively on the device it was scanned on. There is currently no sync between devices.
What happens if I lose or replace my phone?
Since there's no cloud copy, locally stored receipts are lost without an existing device/cloud backup (e.g. iCloud or Google Backup). We recommend using the CSV export feature in Settings regularly.
Why was a receipt recognized incorrectly?
Text extraction uses artificial intelligence and can occasionally make mistakes, especially with blurry photos or unusual receipt formats. You can correct any value directly in the app, or re-capture the receipt via "Rescan receipt."
Is the shown deposit amount guaranteed to be correct?
The "potential deposit" is an estimate based on your scanned receipts, not an exact ledger. Purchases or returns made before you started using BonZalio aren't included — you can set a starting balance for those in Settings.
Why does the tax relief show €0?
The estimate only counts labour costs you enter yourself – a receipt's category (e.g. "Haushalt") plays no part. Here's how: 1. Scan or open a tradesperson or household-service invoice. 2. In the "Labour cost (for tax relief)" field, enter only the labour part, not materials. 3. Save. Invoices dated in the current year count. The estimate is available for Germany and France; how it is calculated is explained in the Terms of Use.
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❓ Questions fréquentes
Pourquoi ne vois-je pas mes reçus sur un second appareil ?
BonZalio stocke toutes les données exclusivement sur l'appareil sur lequel elles ont été scannées. Il n'y a actuellement aucune synchronisation entre appareils.
Que se passe-t-il si je perds ou change de smartphone ?
Comme il n'existe aucune copie dans le cloud, les reçus stockés localement sont perdus en l'absence d'une sauvegarde de l'appareil ou du cloud (par ex. iCloud ou la sauvegarde Google) existante. Nous vous recommandons d'utiliser régulièrement la fonction d'export CSV dans les réglages.
Pourquoi un reçu a-t-il été mal reconnu ?
La reconnaissance de texte utilise l'intelligence artificielle et peut occasionnellement faire des erreurs, notamment avec des photos floues ou des formats de reçus inhabituels. Vous pouvez corriger n'importe quelle valeur directement dans l'application, ou rescanner le reçu via « Rescanner le reçu ».
Le montant de consigne affiché est-il garanti exact ?
La « consigne potentielle » est une estimation basée sur vos reçus scannés, pas un relevé exact. Les achats ou retours effectués avant l'utilisation de BonZalio n'y sont pas inclus — vous pouvez indiquer un solde de départ dans les réglages.
Pourquoi le crédit d'impôt affiche-t-il 0 € ?
L'estimation ne compte que la main-d'œuvre que vous saisissez vous-même – la catégorie d'un reçu (par ex. « Haushalt ») ne joue aucun rôle. Comment faire : 1. Scannez ou ouvrez une facture d'artisan ou de service à domicile. 2. Dans le champ « Coût de la main-d'œuvre (pour le crédit d'impôt) », saisissez uniquement la main-d'œuvre, sans le matériel. 3. Enregistrez. Les factures datées de l'année en cours comptent. L'estimation existe pour la France et l'Allemagne ; son calcul est expliqué dans les conditions d'utilisation.
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